¿Esto ya lo arreglo yo?

Soluciones

Es muy habitual que en las empresas nos encontremos con los MacGyver, los solucionadores de problemas. Grandes conocedores de los procesos y/o equipos y que, a veces, forman parte del staff de la empresa.

Estas personas son las que “consiguen” que los procesos avancen y las que son la referencia cuando hay algún problema en los mismos. Suelen tener un peso formal o informal en la organización debido a su conocimiento y amplia experiencia.

Los solucionadores de Problemas

Generalmente, suelen demostrar un amplio compromiso con la empresa además de llevar muchos años en la misma.

El perfil, a nivel de capacitación para el trabajo, es perfecto y deseable pero refleja ciertos problemas y nos puede generar otros:

  • Dependencia excesiva de una sola persona, que parece imprescindible para la supervivencia de la empresa.
  • Procesos no consistentes que generan variabilidad en sus resultados y que dependen de nuestro “experto” para llegar a buen fin.
  • Las soluciones planteadas no se estandarizan por lo que los problemas vuelven a replicarse si la persona en cuestión no esta presente.
  • Nuestro MacGyver puede convertirse en una caja fuerte de conocimiento de uso exclusivo que no transmite al resto de la empresa.
  • Nuestro Macgyver puede tener la sensación, quizás tristemente acertada, de que si no está él o ella las cosas no funcionan. O lo que es peor, que llegue a dejar que las cosas fallen para recordar periódicamente la suerte que tiene la empresa de tenerlo/a y solucionar situaciones complicadas.
  • Si además ostenta un cargo en la organización, es muy probable que frene el crecimiento profesional de las personas que tiene a su cargo por miedo a que puedan ser mejores o tener mas conocimientos. Miedo a dejar de ser imprescindible.

Siempre es útil tener en nuestra organización personas con iniciativa, experiencia y capacidad de solucionar problemáticas pero no dejemos que se conviertan en pilares tan críticos para la empresa que su falta parezca que va a hundir la empresa. En ese caso habría que cambiar el nombre de la empresa por el de nuestro MacGyver, sin él o ella la empresa no tendría razón de ser.

Por último recordar que… nadie es imprescindible.

¿Esto ya lo arreglo yo?
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Por |2017-10-27T11:21:27+00:00 21, septiembre 2011|

Un comentario

  1. David 21 septiembre, 2011 en 6:59 am - Responder

    Totalmente de acuerdo Juan, nadie es imprescindible y las actividades Lean ayudan a minimizar el "impacto" de estas personas. Cada vez que realizamos un proyecto de mejora, al estandarizar el proceso, estos MacGyver dejan de ser tan imprescindibles.

    Otro tema que suelen destapar las actividades Lean, es que todas esas cosas muy complicadas que hacen los MacGyver, al analizarlas al detalle, no son tan complicadas y en muchas ocasiones son gran parte de muda, pero lo hacen "porque siempre se ha hecho así" y para no perder su cuota de poder.

    Un saludo.
    David.

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