The Toyota Way

THE
TOYOTA
WAY
En 2004, Jeff Liker presentó al mundo los principios clave de la dirección de Toyota. Estos principios fueron no solo un gran descubrimiento para todos aquellos ajenos a Toyota sino incluso para la propia industria nipona. Esta es una organización que durante décadas ha creado su propia cultura de trabajo y organización directamente desde el Gemba y de forma que, incluso para ellos, es difícil de explicar. El contexto y la discreta cultura japonesa de ninguna forma facilitaron la expresión de esta fórmula tanto dentro como fuera de Toyota.

Por ello, la publicación de Jeff Liker, que te recomendamos encarecidamente que leas, ayudó a Toyota a desarrollar sus principios en su primer documento interno de tan solo 14 páginas, titulado "The Toyota Way". Incluso el propio presidente de la compañía, el señor Akio Toyoda, que invitó a Liker a la fábrica, congratuló al escritor por su libro y por el impacto que había generado dentro de Toyota para continuar aprendiendo y desarrollándose.

Por eso, hoy queremos compartir contigo tanto las lecciones extraídas de esta lectura como las que nosotros mismos hemos podido experimentar en el Gemba durante estos 16 años.

Por favor, antes de que comiences a leer, recuerda que el espíritu de Toyota no trata de hacer talleres, eventos o incorporar herramientas nuevas. Trata de aprender sobre un sistema de trabajo que ha sido desarrollado en el Gemba, en la práctica diaria de sus actividades de trabajo.

“Muchas empresas occidentales tienen respeto por sus individuos, implementan mejoras continuamente y adoptan sistemas Lean. Pero lo importante es incorporar todos estos elementos dentro de un sistema. Debe ser trabajado diariamente de forma consistente; nunca de forma ocasional o como un patrón, sino de forma que realmente estemos creando valor.”

FUJIO CHO, PRESIDENTE, TOYOTA MOTOR CORPORATION 1999-2005

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