Una de las frases con las que iniciamos nuestras actividades es el slogan «No culpar, no juzgar». Con esto queremos plantear de inicio la necesidad de luchar contra nuestra tendencia natural a buscar un culpable ante las situaciones mejorables que se encuentran durante cualquier actividad de Mejora Continua que se realice.
Los participantes en nuestros grupos realizan unos ejercicios iniciales en detección de Muda, Oportunidades de mejora, antes de «lanzarlos» a la actividad concreta que suele afectar a una área, proceso o flujo concreto.
Hemos podido corroborar que, en general, la gente se siente muy incómoda cuando lo que se está observando es su área, su lugar de trabajo o las operaciones concreta que realiza, poniéndose rápidamente a la defensiva.
Por otro lado, cuando se trata de ir a áreas de trabajo que no son las nuestras, especialmente cuando alternamos áreas de gestión u oficinas con áreas productivas, todo el mundo se siente liberado, es más perspicaz y creativo en la detección de estas oportunidades de mejora.
Será nuestro espíritu latino o cualquier razón histórica, sociológica o de otro tipo lo que nos hace fáciles a dirigir nuestras críticas a los demás y poco receptivos a recibirlas.
La Mejora Continua necesita de la detección de los Muda, como paso imprescindible para poder cambiar cosas pero es muy importante tener presente varias cosas:
- Podemos encontrar Muda en todas las áreas y procesos.
- Se buscan problemas y no culpables. Queremos saber qué pasa y no de quién es la culpa.
- Muchos de estos Muda vienen dados por la falta de visión global existente en la empresa que motiva que se realicen muchas actividades para la optimización local versus la optimización de la empresa.
- Muchos Muda aparecen repetitivamente en diferentes áreas, procesos o flujos pero nos cuesta mucho verlos en nuestra propia área. Muchas veces conseguimos visualizarlos después de encontrar ejemplos similares en fuera de nuestro lugar de trabajo.
- A lo hora de generar equipos, es importante disponer de gente del área, que aporta el conocimiento y la experiencia, y gente de otras áreas con la mente libre de los vicios propios del área, proceso o flujo a evaluar.
