Viajando en el metro de Nueva York, hace unas semanas, reparé en uno de los letreros típicos de cualquier medio de transporte urbano, como el que ilustra esta entrada: “Do not lean on door” (“No se apoye en la puerta”). Y había otro más, complementario: “Do not hold doors” (“No aguante las puertas”)
No hace falta decir que la palabra lean, que tiene diferentes significados en el idioma inglés, me llamó la atención. Y aún más cuando traduje la frase. El “no se apoye” me condujo a pensar en aquellas empresas (¡cuántas!) que realizan un “lean fake”, es decir, se les llena la boca de decir que hacen lean, pero no apoyan para nada, las dinámicas lean necesarias que hagan progresar a su compañía, en ese camino. El “no aguante”, lo traduje por el no retenga a sus equipos, a su gente. Déjeles que se lancen a mejorar sus procesos y sus flujos de manera rápida y decidida.
Por tanto, estoy preconizando que para ser una auténtica empresa lean, hace falta que demos soporte y apoyo (sobre todo a las personas), y que no retengamos ni ralenticemos las actividades y planes que hayan que hacer. ¿Y eso cómo se hace? ¿Qué significa apoyar? ¿Qué nos quiere decir retener? Pueden parecer verbos o acciones semejantes.
Vamos a analizarlas un poco más en profundidad en el siguiente decálogo.
Pongamos en marcha el decálogo. Demos soporte y no cortemos las alas a nuestra empresa, y con toda seguridad seremos un magnífico ejemplo de empresa lean.