5600+
MÉTRICAS DE NEGOCIO, USUARIOS,
CLIENTES Y CONSUMIDORES
ANALIZADAS Y LIDERADAS
A TIEMPO REAL
POR EQUIPOS AUTO-ORGANIZADOS
LOS RETOS QUE HEMOS SOLUCIONADO PARA NUESTROS CLIENTES:
“En los últimos diez años ha cambiado todo, excepto nuestra forma de vender. Los resultados y los tiempos nos piden un cambio”
“Vendemos pero no fidelizamos. Nuestros clientes nos compran pero no nos quieren, y los perdemos muy rápido.”
“Tenemos muchos datos sobre nuestros clientes pero no los compartimos entre todos ni utilizamos para servirles cada vez mejor”
TENEMOS PROBLEMAS SIMILARES. NECESITAMOS SOLUCIONES
RESUMEN DE LAS SOLUCIONES QUE HEMOS PUESTO EN MARCHA
1/5
Agile Marketing & Sales
Hacemos de la fidelización de clientes, consumidores y usuarios una obsesión organizativa, eliminando las barreras tradicionales entre marketing, ventas y el resto de la empresa. Creamos equipos multidisciplinares, auto-organizados que utilizan las prácticas de Agile, los datos y la tecnologías de digital marketing y digital sales, para entender mejor las necesidades de los clientes y poderles sorprender continuamente.
2/5
Customer Journey
Aceleramos la adquisición, activación, conversión y fidelización de clientes para las empresas a las que servimos. Empezando por la correcta definición del Buyer persona, trabajamos con nuestros clientes definiendo y mapeando el Customer Journey, con el objetivo de hacer visible cuáles son las necesidades de los diferentes perfiles de buyer persona en todo momento del proceso de compra, así como para entender cómo piensa, qué le interesa y qué tipo de información y datos necesita en cada fase para poder avanzar.
3/5
Cross-Selling y Upselling
Multiplicamos los resultados de venta de nuestros clientes a través de la implementación de estrategias efectivas de cross-selling y upselling. Estas estrategias se implementan, a partir de un profundo conocimiento del buyer persona y de su buyer journey. Desde la comprensión de las necesidades expresadas o no, pero existentes en cada perfil de buyer persona, a través del cross-selling motivamos la compra de productos complementarios con el producto principal, mientras que con upselling motivamos compras que constituyen una mejora u optimización respecto a la compra principal que el cliente ha hecho.
4/5
Lean Retail - Lean Services
Creamos servicios obsesionados con sorprender al usuario o cliente, en todos sus puntos de contacto. Desde el conocimiento que nos aporta haber desplegado las prácticas del lean management en más de 30 hospitales y 40 hoteles del grupo Marriott, hemos creado nuestra propia metodología enfocada a hacer que los servicios sean capaces de entregar a los usuarios el valor que requieren, donde lo requieren, cuando lo requiere, en la cantidad y forma que lo requiere.
5/5
Equipos de Venta de Alto Rendimiento
Multiplicamos los resultado de los equipos de venta, desarollándolos y acompañándolos a través de nuestra contrastada metodología PEAKⓇ Performance. Con PEAKⓇ ponemos las metodologías Agile y las herramientas digitales al servicio de un ciclo integrado de ventas que desarrolla la priorización con datos, la ejecución excelente, el aprendizaje y alineamiento, así como la innovación continua. Este ciclo permite el desarrollo de profesionales y equipos, cada vez más auto-organizados y efectivos en la atracción, activación y fidelización de clientes.
NECESITAMOS EQUIPOS DE VENTA PREPARADOS PARA VENDER EN UN MUNDO DIGITAL
BOOTCAMP
FUEL
F: FIT FOR THE NEW NORMAL.
U: UNDERSTAND NEW CUSTOMER NEEDS.
E: ELIMINATE WHAT YOUR CUSTOMERS ARE NOT WILLING TO PAY FOR.
L: LEAD THE NEXT. LEAD WITH AGILE AND DIGITAL TECHNOLOGIES THE FUTURE OF EXPONENTIAL CHANGE
NUESTROS CLIENTES
EXPLICAN CÓMO CONSEGUIMOS ALTO RENDIMIENTO
ActioGlobal ha sido muy importante para introducir una metodología que nos permitiera ordenar, alinear y medir el progreso de negocio en una organización compleja como la nuestra con casi 100 equipos multidisciplinares. Esto es especialmente difícil en una organización que no sólo es matricial, sino que incluye al menos cuatro negocios diferentes en una misma organización. En este contexto, dirigir un área transversal como la que yo dirijo, que tiene dependencias con muchas áreas verticales, presentaba problemas importantes. Por un lado, los equipos de producto olvidaban a menudo incorporar el input comercial y, por otro, los equipos comerciales tenían dependencias de otros equipos de la compañía y costaba que fueran considerados dentro de las tareas a desarrollar por parte de los otros equipos. El trabajar con el framework PEAK, planificando trimestralmente en base al cumplimiento de unos objetivos y unos KR, donde hay un trabajo previo de comunicación entre equipos, en los que se deben alcanzar handshakes y donde los equipos multidisciplinares tienen que incorporar personas de ventas si el cumplimiento de los KR lo requiere, ha permitido solucionar en gran medida los problemas anteriormente mencionados. No menos importante ha sido el rol que ha jugado esta metodologia en un momento tan especial como la pandemia, con los equipos trabajando en remoto. Yo diria que trabajar con PEAK ha sido la clave que ha permitido que la maquinaria no parara.
La resistencia de pensamiento al cambio impide a los equipos desarrollar todo su potencial. Gracias al cambio de mentalidad y a las metodologías aprendidas con ActioGlobal, hemos mejorado en nuestro alineamiento y foco en los equipos de venta, logrando avanzar con energía positiva en cualquier entorno a pesar del mismo
Actio nos acompaña en nuestra ambición “from Good to Great in Project leadership” desde el diseño del proyecto hasta la implementación. Es un partner excelente por su “savoir faire”, su capacidad para entender nuestras necesidades y cultura, su gran flexibilidad y pragmatismo. La colaboración está siempre basada en la confianza y la búsqueda de soluciones innovadoras. ¡Por todo eso Gracias Actio!
Si quieres dar forma al futuro, a través de la agilidad, la digitalización y el alto rendimiento, juntos lo haremos realidad