Calidad

30 octubre 2017
Gestión de calidad

7 herramientas de calidad

Hoy siete herramientas de calidad. En anteriores artículos ya se ha hablado de la calidad y de ‘La Gestión de la Calidad Total’ o ‘Total Quality […]
27 octubre 2017
gestión de la calidad en las organizaciones

Principios de un Sistema de Gestión de la Calidad

Llevamos décadas conviviendo con la Calidad en las empresas y organizaciones. Hoy es algo normal hablar de certificaciones ISO o de modelos de Excelencia como el […]
23 octubre 2017
modelo de excelencia efqm

Modelo de excelencia EFQM

La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM: European Foundation for Quality Management) es, según su propia definición: “Una fundación sin ánimo de lucro, […]
5 diciembre 2016
Mayor Eficiencia mejora la Calidad

Critical-to-Satisfaction?

Una metodología que siempre me ha fascinado es la casa de la calidad. Se trata de un ejercicio que aplicado de manera sistemática y disciplinada permite […]
26 septiembre 2016
sistema de gestión

Excel (lence) Management System?

Hace ya muchos años que el software Excel (rival y sucesor de los Lotus Symphony y Lotus 123) vino a “salvar nuestras vidas profesionales”. Tal es […]
11 julio 2016
gestión de operaciones

Descontroling?

La incompetencia es uno de los fenómenos más extendidos en nuestro mundo, a través de los tiempos. Lo que es más grave hoy en día, por […]
12 octubre 2015
escuchar al cliente

¿Cómo orientarse al cliente?

Una empresa, por definición, busca satisfacer las necesidades de un cliente transformando unos inputs en el output esperado por este. Por norma general, todas las organizaciones […]
14 septiembre 2015
Poka Yoke

Poka-Yoke?

El mundo de la mejora continua adopta un largo listado de términos del idioma japonés habitualmente de forma directa, sin siquiera hacer el más mínimo esfuerzo […]
15 junio 2015
Lean Workshop

Lean workshops?

La experiencia nos enseña que los grandes proyectos son difíciles de abarcar y medir, consumen una gran cantidad de recursos y sus resultados finales son a […]