Recuerdo cuando jugaba a fútbol hace años, habitualmente en la parte defensiva del equipo, mi padre (epd), gran aficionado a ese deporte, siempre me aconsejaba que me anticipara en mis movimientos, que “leyera” la jugada antes, para poder sacar ventaja a mis rivales. “No lo esperes (al balón), ve a por él”, eran sus palabras en la correspondiente “charla técnica” que teníamos después de cada partido.
Por otra parte, también observo cuando viajo, que a menudo me encuentro con personas que se acuerdan que deben presentar su tarjeta de embarque en el último momento, creando una cola que conlleva falta de fluidez y retrasos. ¿No sabían de antemano que se la iban a pedir, antes de pasar el arco o entrar en el avión? ¿No podían pensar un poquito antes, anticiparse, para no malgastar el tiempo de los demás?
Estos recuerdos y vivencias me vienen a cuento, porque cuando pienso en el concepto del muda de sobreproducción, una de las causas que lo producen es la anticipación en la fabricación (o en su caso, en la compra o en la información), lo que genera otro de los grandes desperdicios de los procesos, como lo son los inventarios.
Reflexionando sobre el tema, reparo en que la anticipación comentada no es recomendable en la acción positiva de la producción, la D, el Do, del PDCA, pero es muy aconsejable, si no imprescindible, en las otras tres acciones del ciclo de Mejora Continua de Deming, en definitiva en la P de Plan, en la C de Check i en la A de Act:
Los japoneses acostumbran a colectivizar la toma de decisiones, a través de lo que ellos denominan “consenso lento”, en el que se prima el pensar de manera muy detallada todos los asuntos a tratar, para ejecutar la acción de la forma más rápida y en su justo momento (just-in-time!). Lo que vendría a “complementar” el concepto del postponement, es decir, ejecutar la acción lo más próxima en el tiempo, al consumo por parte del proceso siguiente, ya sea la propia planta de producción o el cliente externo.
Tratemos de incorporar ese “japanese style” en nuestras organizaciones y con toda seguridad, seremos mucho más competitivos, que haciendo lo contrario.