¿Cómo conseguir una empresa Agile, de Alto Rendimiento con estructuras menos jerárquicas, basadas en equipos autónomos y a la vez colaborativos trabajando juntos por los mismos objetivos y focalizados en el cliente?
Adevinta, ha abierto sus puertas a cerca de 20 directivos y directivas de empresas como Angelini Pharma, DKV, Unilever, Idneo, I2CAT, CTTI y COMSAN con el objetivo de explicar el modelo, desarrollado por ActioGlobal, para su transformación cultural y organizativa.
Durante la jornada, el CEO de Adevinta, Gianpaolo Santorsola, ha explicado el proceso de cambio que está llevando a cabo la compañía y que ha supuesto su transformación a una empresa “agile” enfocada a los usuarios y con unos únicos objetivos empresariales comunes para todo el grupo.
Adevinta es una empresa referente del sector tech, especializada en marketplaces, que cuenta con distintas marcas como Fotocasa , habitaclia , InfoJobs , coches.net , motos.net , Milanuncios y Vibbo. En el inicio del proceso en palabras de su CEO:
“Veía que nuestras marcas trabajaban de forma prácticamente independiente. De hecho, incluso estaban en oficinas diferentes”.
2018 fue un año importante para Adevinta. En primer lugar, la incorporación de su CEO, Gianpaolo Santorsola, y en segundo lugar, el inicio del proceso de transformación cultural con la colaboración de ActioGlobal.
Gianpaolo Santorsola, CEO de Adevinta, y Jonathan Escobar, CEO de ActioGlobal, compartiendo PEAK Performance, el marco de transformación Agile diseñado específicamente para la organización, que se ha transferido a 6 países, 12 empresas diferentes, 1600 personas y más de 150 equipos auto-organizados.
PEAK Performance (Prioritization, Empowerment, Alignment, Knowledge) powered by ACTIOGLOBAL
Adevinta implementó una manera de organizar los equipos basada en el PEAK Perfomance, un marco de transformación diseñado especialmente para la organización, orientado a que pudieran conseguir ALTO RENDIMIENTO, con 4 ejes fundamentales:
- Priorizar: Tener una visión clara de lo que es importante, siendo consecuentes de los recursos que se distribuyen, tanto humanos como económicos, para generar valor a los usuarios.
- Empoderar: Que sean los equipos autónomos los que propongan los cambios y acciones y se autoevalúen, fomentando los objetivos más ambiciosos.
- Alinear: Una vez definidos los objetivos y prioridades todos deben ir en una misma dirección.
- Conocimiento. Para que sea efectivo el proceso es necesario compartir información y ser transparentes, aprendiendo a medida que se avanza.
Los equipos trabajan de forma autónoma con OKR (Objectives and Key Results -Objetivos y Resultados Clave-). Los equipos se autoorganizan y definen sus propios objetivos en base a los objetivos generales de compañía sobre los que quieren impactar, de manera que todas las acciones que llevan a cabo van orientadas a alcanzar esos objetivos y resultados clave comunes. En palabras de una de las asistentes, Pilar Madre, subdirectora general DKV: “Los OKRS permiten generar ambición, motivación y transparencia. Es el camino para eliminar los silos”.
Para Jonathan Escobar, CEO de Actio Global, empresa especializada en transformación de compañías hacia el alto rendimiento:
“Adevinta es un ejemplo muy significativo de cómo se puede transformar y mejorar las formas de trabajar internas y hacerlo de una forma común aprovechando cada una de las sinergias”.
El evento ha servido también para motivar a compañías que acaban de iniciar el cambio en sus empresas, acompañados por el equipo de ActioGlobal, como lo son Unilever y Angelini Pharma.
La directora de RRHH de Unilever España, Helena Matabosch, añade que:
“La teoría del cambio se convierte en una realidad tangible. Tener el mindset adecuado es la clave del éxito y es bueno ver que hay empresas que ya están en este estudio”.
De esta manera, Olga Insua, General Manager de Angelini Farmacéutica, destaca que “En Angelini estamos en el principio del proceso. Para ello involucramos a todo el equipo directivo ya que la empresa debe estar alineada. La jornada ha sido una oportunidad para inspirarnos y ver que el cambio es posible.”
Entorno de cambios exponenciales exigen respuestas rápidas
En un entorno económico y de mercado en el que los cambios son exponenciales, Adevinta percibió la necesidad de responder con una empresa ágil y en contacto con las necesidades reales de los usuarios. Así, Santorsola, CEO de Adevinta, y su equipo vieron como en un entorno donde los cambios eran exponenciales, la respuesta de las empresas “no puede ser lenta” y se debe actuar rápidamente.
Una parte fundamental del proceso fue reordenar las prioridades con un management cercano y un equipo que confiara en el proyecto.
La estrategia implementada consistió en:
- Construir una cultura común aplicada a toda la empresa
- Poner especial foco en usuarios y clientes gracias a la riqueza de datos que se podían extraer de las diferentes empresas que conformaban Adevinta.
- Priorizar de forma clara teniendo en cuenta las decisiones económicas.
- Priorizar las marcas más relevantes de la compañía como Fotocasa y Milanuncios.
Ejemplos de Squads en momento semanal de alineamiento y revisión de OKR
Al mismo tiempo que se ejecutaban estos cambios, también se establecieron unos comportamientos para que los empleados los adaptaran y comenzaran a cambiar los comportamientos e ir adoptando cada vez más un empoderamiento individualizado.
Bajo el claim “Ahora sí” se establecieron cuatro directrices a seguir:
Visión
Ser la marca número uno ofreciendo la mejor experiencia a los usuarios con empleados que tuvieran un talento comprometido.
Estrategia
Tener una cultura común poniendo especial foco al cliente final utilizando la riqueza de datos que caracteriza a la compañía.
Comportamientos
Basándose en la honestidad, la cultura de “si me tropiezo me levanto”, la aceleración del compañero y el establecimiento de prioridades claras donde el equipo estuviera por encima del individuo.
Metodología
Utilizando el método PEAK (Priority, Empowerment, Align & Know)
La jornada ha supuesto vivir en primera persona el ejemplo de Adevinta que ha mostrado todo su proceso de transformación Agile desde inicio hasta fin. En palabras del director general de Comsan, Jordi Rosselló:
“Ha sido muy revelador y un ejemplo muy práctico al verlo adaptado en una empresa como Adevinta que lo ha implementado al 100%” .
Todos los asistentes a la visita para conocer la transformación Agile en Adevinta powered by ActioGlobal
El equipo de ActioGlobal queremos agradecer a los participantes su asistencia y, muy especialmente, la disposición del equipo de Adevinta: el recibimiento de su CEO, Gianpaolo Santorsola, y su directora de People & Comms, Elisabeth Guasch, así como la generosidad de los squads que compartieron sus aprendizajes y conocimientos.
Si quieres que te expliquemos cómo podemos ayudarte a transformar tu organización, ponte en contacto con nosotros y te explicaremos cómo se desarrolla una transformación Agile paso a paso y equipo a equipo.
