LEAN
Lean ist eine Unternehmensphilosophie und -strategie, getragen von Arbeits-, Innovations- und Lernsystemen, die darauf abzielen, das erforderliche Wissen zu schaffen, um dem Kunden Mehrwert und erstklassige Leistung zu bieten.
80%
DER TÄTIGKEITEN, DIE IN DEN PROZESSEN DER NICHT-LEAN UNTERNEHMEN ABLAUFEN, BRINGEN ENTWEDER KEINEN MEHRWERT FÜR DEN KUNDEN ODER VERÄRGERN IHN.
1.
Ziel und Priorisierung:
Welche Anforderungen haben unsere Kunden, die wir nicht erfüllen? Worauf müssen wir uns konzentrieren und Prioritäten setzen, um diese zu gewährleisten?2.
Prozess:
Wie erreichen wir eine Arbeitsweise, bei der alles, was wir tun, auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist und alles, was keinen Mehrwert bringt, automatisch und konsequent eliminiert wird?3.
Mitarbeiter:
Wie stellen wir sicher, dass jeder Prozess über ein selbstorganisiertes, verantwortungsbewusstes Team verfügt, das in der Lage ist, ihn entsprechend den Anforderungen der Kunden kontinuierlich zu verbessern?UNSERE KENNZAHLEN
4 KONTINENTEN, IN 32 LÄNDERN UND 23 HART UMKÄMPFTEN BRANCHEN.
HERAUSFORDERUNGEN, DIE UNSERE KUNDEN AN UNS HERANGETRAGEN HABEN:
“Unsere Prozesse sind darauf ausgerichtet, die Checkliste jeder Abteilung zu erledigen, nicht darauf, unsere Kunden zufrieden zu stellen”
“Der Kunde ist hier nur in PowerPoint wichtig”
“Unsere Kunden bitten uns um Änderungen, und wir antworten entweder gar nicht, oder erst dann, wenn wir sie bereits verloren haben”
WIR HABEN ÄHNLICHE PROBLEME. WIR BRAUCHEN LÖSUNGEN.
DIES SIND UNSERE LÖSUNGEN:
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LEAN ENTERPRISE
Unser System zu Lean Enterprise, IBSⓇ Integrated Business System, wurde mit großem Erfolg in Organisationen auf der ganzen Welt implementiert, darunter multinationale Unternehmen aus verschiedenen Sektoren wie die HARTMANN und CANON GROUP.
In Spanien haben wir IBSⓇ in Unternehmen wie DKV, Adam Foods oder Natra ausgerollt.
IBSⓇ wurde in den letzten zehn Jahren in Zusammenarbeit mit Experten von TPS (Toyota Production System) und Toyota Way mit Jeff Liker und HPO (High-Performance Organizations) mit David Hanna entwickelt und vertieft.
IBSⓇ deckt als Lean Enterprise-System alle notwendigen Bausteine für die Transformation einer Organisation von der Strategie bis zur Umsetzung ab.
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LEAN HEALTHCARE
Mit der Erfahrung aus der Anwendung von Lean in mehr als 30 Organisationen des Gesundheitswesens wissen wir, wie man mittels LEAN Organisationen im Pflegebereich transformiert: Krankenhäuser, Kliniken, Arztpraxen, Geriatrie, Tageszentren und Heime.
Seit zwei Jahrzehnten gelingt es uns, die Qualität und Sicherheit der Patientenversorgung zu verbessern, die Zeiten für Warten, Tests, Analysen und Ergebnisse zu verkürzen, Krankenhausprozesse zu standardisieren, vorhandene Ressourcen (Ausrüstung und Materialien) zu optimieren, Ausfälle zu reduzieren und die Verfügbarkeit zu erhöhen, nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu eliminieren und wertschöpfende Aktivitäten zu erhöhen, Platz zu sparen und Lagerbestände zu reduzieren, indem wir Engagement und Motivation des gesamten Personals im Gesundheitswesen steigern.
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LEAN PRODUCT DEVELOPMENT
Wir beschleunigen die Innovations- und Produktentwicklungskapazität in Unternehmen durch unsere OKROS®-Methodik, die auf die Produktentwicklung ausgerichtet ist und Lean und Agile Best Practices kombiniert.
OKROSⓇ wurde von mehr als 1200 selbstorganisierenden Teams auf der ganzen Welt übernommen, um Umsetzung und Innovation so zu verändern, dass den eigentlichen Anforderungen der Nutzer, Kunden und Verbraucher Rechnung getragen wird.
Mit Hilfe unserer eigenen Methodik des Lean Product Development arbeiten die Teams end-to-end und integrieren Lieferanten und Kunden, um Projekte und Produkte zu realisieren, die ihre Ziele erfüllen.
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LEAN HOTEL
Dank unserer Erfahrung in der Anwendung von Lean in multinationalen Hotelgruppen wie Marriott (Ritz Carlton, Sheraton, W-Hotels, St.Regis, Le Meridien, Renaissance, AC) oder lokalen Gruppen wie Golden Hotels wissen wir, wie Lean umgesetzt werden kann, um das Kundenerlebnis in Hotels entscheidend zu verbessern und auch die Back-Office-Vorgänge in diesen Hotels zu optimieren.
Seit zwei Jahrzehnten gelingt es uns, die Servicestandards für die Kunden zu verbessern, interne Prozesse und Abläufe umzugestalten, die Gästebetreuung und Reaktionsgeschwindigkeit zu steigern und die Kundenorientierung zu beschleunigen, damit sich die Hotels an die sich ändernden Bedürfnisse und Wünsche der Menschen während ihres Hotelaufenthalts anpassen können.
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LEAN STARTUP
Wir entwickeln die organisatorischen Fähigkeiten, um Innovation durch (in)validiertes Lernen zu realisieren. Durch wissenschaftliches Experimentieren sowie eine Reihe kontraintuitiver Verfahren verkürzen wir die Entwicklungszyklen, messen echtes Feedback, ohne auf nutzlose Metriken zurückzugreifen, und lernen kontinuierlich mit unseren Kunden.
Durch Lean Startup brechen wir die Innovations-Roadmaps oder Trichter auf, die die Kreativität steuern und das Experimentieren einschränken sollen. Im Gegensatz dazu implementieren wir im Rahmen unserer DrumbInn®-Methodik für Lean Startups Innovationsverfahren, die die Experimente von selbstorganisierten Teams synchronisieren und es Unternehmen ermöglichen, ihre Vision zu (in)validieren und ihre Produkte oder Dienstleistungen kontinuierlich umzugestalten, damit sie eine führende Rolle auf ihren Märkten spielen können.
UNSERE KUNDEN SAGEN IHNEN
WIE WIR HIGH PERFORMANCE ERREICHEN
Das Programm von ActioGlobal hat mir geholfen, mich dank der perfekten Kombination von Theorie und Praxis in den neuen Kontext des exponentiellen Wandels zu versetzen. Nach dieser Erfahrung werde ich in der Lage sein, die gegenwärtige und zukünftige Komplexität mit Sicherheit zu bewältigen, da ich mir die nötige Denkweise und agile Werkzeuge angeeignet habe, um mit Unsicherheiten umzugehen. Ich werde sicherlich alles, was ich gelernt habe, in meinem Unternehmen umsetzen.
Die Zusammenarbeit mit ActioGlobal im Bereich Lean Healthcare im Allgemeinen Krankenhaus von Segovia bedeutete, Probleme auf den Tisch zu legen und Lösungen, die auf den ersten Blick kompliziert erschienen, in einer geordneten und vereinfachten Art und Weise in einer multidisziplinären Arbeitsgruppenumgebung vorzuschlagen, ein Klima des Vertrauens und der Sicherheit im Team zu schaffen und eine Qualitätskultur unter allen Fachkräften zu fördern. Wir haben viel von allen Beteiligten und voneinander gelernt, und wir rechnen damit, dass wir auch in Zukunft mit ActioGlobal zusammenarbeiten.
Die Unterstützung von ActioGlobal bei der Verbesserung und Optimierung der Prozesse im Apotheken-Service hat ein Vorher und Nachher in unserem Management markiert. Erstens, weil es uns geholfen hat, uns auf eine rationelle Nutzung der Ressourcen zu konzentrieren, indem wir Verschwendung eliminiert haben, und vor allem, weil es der Ausgangspunkt für einen kulturellen Wandel durch "Lean" war, der es uns ermöglicht hat, als Team zu wachsen und immer nach Exzellenz in unserem Service zu streben.
Unsere Erfahrungen mit dem ActioGlobal-Team waren sehr positiv. Sie haben uns bei der Verbesserung unseres gesamten Managementsystems und auch beim Verständnis und der wirkungsvollen Anwendung der Innovationssprints "Design Sprints" begleitet. Mir persönlich hat ihre Unterstützung geholfen, den Wandel der Organisation zu vollziehen.
Die Veränderung, die in den Prozessen, den Menschen und der Organisation von Hispanofil durchgeführt wurde, hat nicht nur unsere Mitarbeiter weiterentwickelt und uns als Team gefestigt, sondern auch das Vertrauen der Kunden in unser Unternehmen gestärkt, was es uns ermöglicht, die vom Covid-19 herrührende Krise schneller und mit besseren Ergebnissen als unsere Konkurrenten zu überwinden. Dank ActioGlobal sind wir jetzt AGIL!
Bei Siemens Gamesa haben wir nach dem Feedback anderer Kunden über ActioGlobal beschlossen, ein Projekt zur Produktivitätssteigerung in Angriff zu nehmen, um die Fertigungskapazität des Werks zu erhöhen. Die neue Arbeitsweise wurde vom Team schnell verinnerlicht, und es dauerte nicht lange, bis die Ergebnisse sichtbar wurden. Als die Steigerung erreicht war, haben wir die Arbeitsphilosophie beibehalten und zusätzliche Verbesserungen erzielt, die es uns ermöglichen, andere neue Marktanforderungen die sich negativ auf unsere Produktivität auswirken in diesem exponentiellem Wandel zu kompensieren. Aufgrund einer veränderten Nachfrage replizieren wir derzeit einen Teil der mit ActioGlobal eingesetzten Methodik, so dass wir in Zukunft sicherlich wieder Seite an Seite arbeiten werden, um unsere Prozesse und das Management unserer Teams zu transformieren und unsere Wettbewerbsfähigkeit in diesem globalen Umfeld zu verbessern.
Nach mehr als 10 Jahren Zusammenarbeit mit ActioGlobal in verschiedenen Unternehmen bin ich davon überzeugt, dass dies die beste Option ist, um eine vollständige Transformation der Kultur einer Branche zu verwirklichen. Aus meiner Sicht liegt der Schlüssel zum Erfolg eines solchen Unternehmens in der Konsolidierung und Nachhaltigkeit der stattfindenden Veränderungen, und das ist etwas, was der DNA von ActioGlobal inhärent ist. Es wird nicht über Fristen spekuliert und das Transformationsprogramm wird auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnitten, indem es an die Ausgangssituation, die Prioritäten, den Strategieplan usw. angepasst wird. Gute Arbeit, und ich hoffe, dass ich in den kommenden Jahren auf Sie als Partner zählen kann.
Nach vielen Arbeitsjahren in Unternehmen aus verschiedenen Branchen ist es beruhigend, immer die Hilfe und Unterstützung einer Instanz im Lean-Bereich wie ActioGlobal zu haben, die eine klare Vorstellung von den Konzeptionen hat und ergebnisorientiert arbeitet.
Wenn Sie die Zukunft durch Agilität, Digitalisierung und High Performance nachhaltig mitgestalten wollen, dann lassen Sie uns dies umsetzen - miteinander.