LEAN
Lean ist eine Unternehmensphilosophie und -strategie, getragen von Arbeits-, Innovations- und Lernsystemen, die darauf abzielen, das erforderliche Wissen zu schaffen, um dem Kunden Mehrwert und erstklassige Leistung zu bieten.
80%
DER TÄTIGKEITEN, DIE IN DEN PROZESSEN DER NICHT-LEAN UNTERNEHMEN ABLAUFEN, BRINGEN ENTWEDER KEINEN MEHRWERT FÜR DEN KUNDEN ODER VERÄRGERN IHN.
1.
Ziel und Priorisierung:
Welche Anforderungen haben unsere Kunden, die wir nicht erfüllen? Worauf müssen wir uns konzentrieren und Prioritäten setzen, um diese zu gewährleisten?2.
Prozess:
Wie erreichen wir eine Arbeitsweise, bei der alles, was wir tun, auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist und alles, was keinen Mehrwert bringt, automatisch und konsequent eliminiert wird?3.
Mitarbeiter:
Wie stellen wir sicher, dass jeder Prozess über ein selbstorganisiertes, verantwortungsbewusstes Team verfügt, das in der Lage ist, ihn entsprechend den Anforderungen der Kunden kontinuierlich zu verbessern?UNSERE KENNZAHLEN
4 KONTINENTEN, IN 32 LÄNDERN UND 23 HART UMKÄMPFTEN BRANCHEN.
HERAUSFORDERUNGEN, DIE UNSERE KUNDEN AN UNS HERANGETRAGEN HABEN:
“Unsere Prozesse sind darauf ausgerichtet, die Checkliste jeder Abteilung zu erledigen, nicht darauf, unsere Kunden zufrieden zu stellen”
“Der Kunde ist hier nur in PowerPoint wichtig”
“Unsere Kunden bitten uns um Änderungen, und wir antworten entweder gar nicht, oder erst dann, wenn wir sie bereits verloren haben”
WIR HABEN ÄHNLICHE PROBLEME. WIR BRAUCHEN LÖSUNGEN.
DIES SIND UNSERE LÖSUNGEN:
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LEAN ENTERPRISE
Unser System zu Lean Enterprise, IBSⓇ Integrated Business System, wurde mit großem Erfolg in Organisationen auf der ganzen Welt implementiert, darunter multinationale Unternehmen aus verschiedenen Sektoren wie die HARTMANN und CANON GROUP.
In Spanien haben wir IBSⓇ in Unternehmen wie DKV, Adam Foods oder Natra ausgerollt.
IBSⓇ wurde in den letzten zehn Jahren in Zusammenarbeit mit Experten von TPS (Toyota Production System) und Toyota Way mit Jeff Liker und HPO (High-Performance Organizations) mit David Hanna entwickelt und vertieft.
IBSⓇ deckt als Lean Enterprise-System alle notwendigen Bausteine für die Transformation einer Organisation von der Strategie bis zur Umsetzung ab.
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LEAN HEALTHCARE
Mit der Erfahrung aus der Anwendung von Lean in mehr als 30 Organisationen des Gesundheitswesens wissen wir, wie man mittels LEAN Organisationen im Pflegebereich transformiert: Krankenhäuser, Kliniken, Arztpraxen, Geriatrie, Tageszentren und Heime.
Seit zwei Jahrzehnten gelingt es uns, die Qualität und Sicherheit der Patientenversorgung zu verbessern, die Zeiten für Warten, Tests, Analysen und Ergebnisse zu verkürzen, Krankenhausprozesse zu standardisieren, vorhandene Ressourcen (Ausrüstung und Materialien) zu optimieren, Ausfälle zu reduzieren und die Verfügbarkeit zu erhöhen, nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu eliminieren und wertschöpfende Aktivitäten zu erhöhen, Platz zu sparen und Lagerbestände zu reduzieren, indem wir Engagement und Motivation des gesamten Personals im Gesundheitswesen steigern.
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LEAN PRODUCT DEVELOPMENT
Wir beschleunigen die Innovations- und Produktentwicklungskapazität in Unternehmen durch unsere OKROS®-Methodik, die auf die Produktentwicklung ausgerichtet ist und Lean und Agile Best Practices kombiniert.
OKROSⓇ wurde von mehr als 1200 selbstorganisierenden Teams auf der ganzen Welt übernommen, um Umsetzung und Innovation so zu verändern, dass den eigentlichen Anforderungen der Nutzer, Kunden und Verbraucher Rechnung getragen wird.
Mit Hilfe unserer eigenen Methodik des Lean Product Development arbeiten die Teams end-to-end und integrieren Lieferanten und Kunden, um Projekte und Produkte zu realisieren, die ihre Ziele erfüllen.
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LEAN HOTEL
Dank unserer Erfahrung in der Anwendung von Lean in multinationalen Hotelgruppen wie Marriott (Ritz Carlton, Sheraton, W-Hotels, St.Regis, Le Meridien, Renaissance, AC) oder lokalen Gruppen wie Golden Hotels wissen wir, wie Lean umgesetzt werden kann, um das Kundenerlebnis in Hotels entscheidend zu verbessern und auch die Back-Office-Vorgänge in diesen Hotels zu optimieren.
Seit zwei Jahrzehnten gelingt es uns, die Servicestandards für die Kunden zu verbessern, interne Prozesse und Abläufe umzugestalten, die Gästebetreuung und Reaktionsgeschwindigkeit zu steigern und die Kundenorientierung zu beschleunigen, damit sich die Hotels an die sich ändernden Bedürfnisse und Wünsche der Menschen während ihres Hotelaufenthalts anpassen können.
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LEAN STARTUP
Wir entwickeln die organisatorischen Fähigkeiten, um Innovation durch (in)validiertes Lernen zu realisieren. Durch wissenschaftliches Experimentieren sowie eine Reihe kontraintuitiver Verfahren verkürzen wir die Entwicklungszyklen, messen echtes Feedback, ohne auf nutzlose Metriken zurückzugreifen, und lernen kontinuierlich mit unseren Kunden.
Durch Lean Startup brechen wir die Innovations-Roadmaps oder Trichter auf, die die Kreativität steuern und das Experimentieren einschränken sollen. Im Gegensatz dazu implementieren wir im Rahmen unserer DrumbInn®-Methodik für Lean Startups Innovationsverfahren, die die Experimente von selbstorganisierten Teams synchronisieren und es Unternehmen ermöglichen, ihre Vision zu (in)validieren und ihre Produkte oder Dienstleistungen kontinuierlich umzugestalten, damit sie eine führende Rolle auf ihren Märkten spielen können.
UNSERE KUNDEN SAGEN IHNEN
WIE WIR HIGH PERFORMANCE ERREICHEN
Wenn Sie die Zukunft durch Agilität, Digitalisierung und High Performance nachhaltig mitgestalten wollen, dann lassen Sie uns dies umsetzen - miteinander.